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Als Inhaber eines VIAG-Shops waren wir vor einigen Jahren auf der Suche nach einem professionellen Kassensystem. Dieses sollte dem Kassierer das mühselige Nachschlagen in Tabellen abnehmen, das durch
die Kombination von Handys mit verschiedenen Verträgen erforderlich war. Außerdem mussten wir damals unsere Kommissionsrechnungen stets auf vorgedruckten Formularen per Hand ausfüllen. Hierfür wünschten wir uns ebenfalls eine
professionellere Lösung.
Als wir uns auf dem Markt umschauten, gab es eine schier unendliche Anzahl von Kassenlösungen. Allerdings waren dies universelle Kassen, die auf spezifische Bedürfnisse des Mobilfunkhandels gar nicht
oder kaum eingingen.
Für die Kasse der Fa. Diesselhorst entschieden wir uns anfangs „aus dem Bauch heraus“. Wir hatten durch eine kostenlose Testversion einen sehr guten ersten Eindruck von der Kasse gewonnen und die
telefonische Betreuung verlief ausgezeichnet. Da zudem der Formulardruck für Kommissionsrechnungen möglich war und auch die Preiskombinationen verwaltet werden konnten, war die Entscheidung schnell gefallen.
So bestückten wir zunächst unseren Shop in Heidelberg mit dem System. Bereits von Anfang an stellte sich die Kasse auch im Alltag als eine bedienerfreundliche und empfehlenswerte Komplettlösung
heraus. Besonders bequem war bei der Inbetriebnahme die Möglichkeit, den kompletten Artikelstamm unserer Lieferanten per Datanorm-Schnittstelle zu importieren. Mehrere 10.000 Artikel waren so in wenigen Minuten angelegt!
Besonders hervorzuheben ist, dass man es hier mit einer Kasse zu tun hat die sich an die eigenen Bedürfnisse anpassen lässt und man nicht umgekehrt seine Bedürfnisse an die Kasse anpassen muss.
Für die Kundenbetreuung ergaben sich mit dem System ganz neue Möglichkeiten. Die Auswertungen in LaCash ermöglichen uns die gezielte Ansprache des Kunden bei Vertragsverlängerungen, Neuigkeiten zum
Handytyp oder notwendigen Softwareupdates. Dadurch konnten wir die Kundenbindung erheblich verbessern.
Eine weitere Besonderheit ist die integrierte Abwicklung von Reparaturen. Man sieht jederzeit wann hat der Kunde das Gerät gekauft hat, wann es zur Reparatur abgegeben wurde, ob der Kunde ein
Leihhandy bekommen hat sowie den jeweils aktuellen Status der Reparatur.
Im Bereich des Zahlungsverkehrs hat uns das Erweiterungsmodul für EC-Karten erhebliche Kostenersparnisse gebracht. Da die Kasse DTA-Dateien erzeugt, die wir per Homebanking bei unserer Hausbank
einreichen können, sparen wir uns die ansonsten notwendigen Kartenterminals. Bei mittlerweile drei Shops, die wir mit der Software ausgerüstet haben, fallen so alleine über 100 Euro monatlich an Terminalmieten weg. Sicherheit
bei der Zahlung gewinnen wir durch die interne Sperrliste, welche die Kasse verwalten kann.
Wir arbeiten nun seit fast vier 4 Jahren mit LaCash-Mobilfunk. Auch durch die regelmäßige Produktpflege ist dies u.E. mittlerweile die beste Lösung für den Mobilfunkhandel, die wir jedem Fachhändler
nur sehr empfehlen können.
Unser nächstes Projekt wird die Vernetzung unserer mittlerweile drei Standorte sein. Wir sind sehr zuversichtlich auch dies in der bisherigen zuverlässigen Form umsetzen zu können.
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